Elállási jog és visszaküldési feltételek

Hatályos: 2026. május 29.

Jelen Elállási jog és visszaküldési feltételek a Well Life Hungary Kft. által üzemeltetett https://wellife.hu/webáruházban történő vásárlásokra vonatkoznak.

1. Elállási jog

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Webáruházunkban leadott rendelés esetén Ön fogyasztóként jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belülindokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Több termék rendelése esetén, ha azok eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, a 14 napos határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát a megrendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Ki élhet az elállási joggal?

Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő vásárlót illeti meg.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Az elállási jog nem illeti meg azt a vásárlót, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

3. Hogyan jelezheti elállási szándékát?

Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti felénk írásban az alábbi e-mail címen:

E-mail: webshop@wellife.hu

A fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja saját, egyértelmű nyilatkozatával, vagy a jelen tájékoztató végén található elállási nyilatkozat-minta használatával.

Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldeni.

4. Visszaküldési cím

A visszaküldési cím:

Well Life Hungary Kft.
1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet

Kérjük, hogy a terméket ne küldje vissza előzetes e-mailes egyeztetés nélkül.

Visszaküldés előtt írjon nekünk a webshop@wellife.hu e-mail címre, hogy meg tudjuk adni a szükséges visszaküldési információkat.

5. A termék visszaküldésének határideje

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére.

A határidő betartottnak minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

6. Milyen termék küldhető vissza?

Egészségvédelmi és higiéniai okokból a lezárt csomagolású ginzeng termékek esetében az elállási jog csak akkor gyakorolható, ha a termék nem került felbontásra, és a termék védőzárja, plombája, biztonsági lezárása vagy eredeti zárása nem sérült.

Ez különösen az alábbi terméktípusokra vonatkozik:

• ginzeng stick termékek,
• kids jelly ginzeng termékek,
• ginzeng koncentrátumok.

A visszaküldött terméknek visszaküldésre alkalmas, sérülésmentes állapotban kell visszaérkeznie.

7. Nem visszaküldhető termékek

Egészségvédelmi és higiéniai okokból a Szolgáltatónak nem áll módjában visszavenni a kibontott termékeket.

Ennek megfelelően különösen nem küldhetők vissza:

• felbontott ginzeng stick termékek,
• felbontott vagy sérült csomagolású kids jelly ginzeng termékek,
• felbontott ginzeng koncentrátumok,
• bármely olyan ginzeng termék, amelynek védőzárja, plombája, biztonsági lezárása vagy eredeti zárása sérült.

Kibontott terméket a Szolgáltatónak nem áll módjában visszavenni.

8. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

A Szolgáltató nem vállalja a visszaküldés költségének viselését, kivéve, ha ettől eltérően külön rendelkezik.

Utánvéttel vagy portósan feladott visszaküldeményeket nem áll módunkban átvenni.

9. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült alap szállítási költséget is.

A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azon többletköltségeket, amelyek abból adódtak, hogy a vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

A visszatérítés során főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha a vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.

A vásárlót a visszatérítési mód alkalmazásából eredően semmilyen többletköltség nem terheli.

10. Visszatartási jog

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.

A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

11. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a csomag vagy a termék átvételkor sérült, kérjük, ezt haladéktalanul jelezze a Szolgáltató vagy a kézbesítő felé.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, írjon nekünk az alábbi e-mail címre:

E-mail: webshop@wellife.hu

Kérjük, lehetőség szerint küldjön fényképet:

• a külső csomagolásról,
• a sérülésről,
• a termékről,
• valamint a szállítási címkéről.

A sérült vagy hibás termékekkel kapcsolatos igények kezelése a vonatkozó kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási szabályok szerint történik.

12. Elállási nyilatkozat-minta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:
Well Life Hungary Kft.
1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet
E-mail: webshop@wellife.hu

Alulírott kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék neve:
Rendelésszám:
Szerződéskötés időpontja / rendelés dátuma:
Átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása:
kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén

13. Kapcsolat

Elállással, visszaküldéssel, hibás vagy sérült termékkel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, írjon nekünk:

E-mail: webshop@wellife.hu

Szolgáltató: Well Life Hungary Kft.
Levelezési cím: 1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet