Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. május 29.

Jelen Adatkezelési tájékoztató a Well Life Hungary Kft. által üzemeltetett https://wellife.hu/ weboldal és webáruház használatával, a webáruházban történő vásárlással, kapcsolatfelvétellel, hírlevél-feliratkozással, marketing- és analitikai tevékenységekkel, valamint a rendelések teljesítésével összefüggő személyesadat-kezeléseket mutatja be.

A Well Life Hungary Kft. elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendeletének, azaz a GDPR-nak megfelelően kezeli.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Well Life Hungary Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet
Levelezési cím: 1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet
Cégjegyzékszám: 01-09-446002
Adószám: 32851207-2-41
Közösségi adószám: HU32851207
FELIR azonosító: AB4705018

Weboldal: https://wellife.hu/
Adatvédelmi kapcsolattartás: media@wellife.hu
Ügyfélszolgálati kapcsolattartás: webshop@wellife.hu

A jelen tájékoztató szerinti adatkezelések tekintetében a Well Life Hungary Kft. minősül adatkezelőnek.

2. A webáruház működéséhez kapcsolódó főbb adatkezelések

A Well Life Hungary Kft. a személyes adatokat elsősorban az alábbi célokból kezeli:

• webáruház működtetése,
• vásárlói fiók létrehozása és kezelése,
• megrendelések fogadása és teljesítése,
• fizetések kezelése,
• számlázás és számviteli kötelezettségek teljesítése,
• szállítás és logisztikai teljesítés,
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás,
• elállási, visszaküldési és panaszkezelési ügyintézés,
• hírlevélküldés,
• marketing- és reklámtevékenység,
• analitika, mérés és remarketing,
• termékértékelések kezelése,
• kosárelhagyó e-mailek küldése,
• jogi kötelezettségek teljesítése,
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

3. Vásárlás és megrendelés teljesítése

Kezelt adatok

A megrendelés leadása és teljesítése során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám, amennyiben a vásárló megadja vagy a szállításhoz szükséges,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• rendelés azonosítója,
• megrendelt termékek,
• rendelés értéke,
• választott fizetési mód,
• választott szállítási mód,
• rendelés státusza,
• rendeléshez kapcsolódó ügyfélszolgálati kommunikáció.

Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a vásárló megrendelésének feldolgozása, a szerződés teljesítése, a termékek kiszállítása, a fizetés kezelése, a rendelés visszaigazolása, valamint a vásárlóval történő kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a vásárlóval kötött szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

Adatmegőrzési idő

A megrendeléshez kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítéséhez, az esetleges igényérvényesítéshez, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig kezeljük.

4. Vásárlói fiók

A webáruházban lehetőség van vásárlói fiók létrehozására. A vásárlás vendégként is lehetséges.

A fiókba való belépésre a Honlapról elérhető „Shop” alkalmazás útján, e-mail cím megadásával is lehetőség nyílhat. A „Shop” alkalmazás üzemeltetője a Shopify International Limited.

Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• jelszó vagy azonosítási adat,
• korábbi rendelések,
• számlázási és szállítási adatok,
• fiókbeállítások.

Az adatkezelés célja

A vásárlói fiók létrehozása, kezelése, a korábbi rendelések megtekintése, a rendelések státuszának követése, valamint a gyorsabb vásárlási folyamat biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a vásárló hozzájárulása, illetve a fiók használatához kapcsolódó szerződéses szolgáltatás teljesítése.

Adatmegőrzési idő

A vásárlói fiók adatait a fiók fennállásáig kezeljük. A vásárló bármikor kérheti fiókja törlését a media@wellife.hu e-mail címen.

5. Fizetési adatok kezelése

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• online bankkártyás fizetés,
• Shopify Pay / Shopify Payments,
• PayPal,
• utánvét.

Online fizetés esetén a fizetési folyamatot a fizetési szolgáltató biztonságos rendszere kezeli.

A Well Life Hungary Kft. nem tárol teljes bankkártyaadatokat, és nem fér hozzá a teljes bankkártyaszámhoz vagy a kártya biztonsági kódjához.

Kezelt adatok

• név,
• rendelési azonosító,
• fizetési mód,
• fizetés státusza,
• tranzakciós azonosító,
• fizetés összege,
• fizetés időpontja,
• utánvétes fizetés esetén az utánvét ténye.

Az adatkezelés célja

A fizetés feldolgozása, a rendelés teljesítésének ellenőrzése, a visszatérítések kezelése, valamint csalásmegelőzés és biztonság.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, valamint az adatkezelő jogos érdeke a biztonságos fizetési folyamat biztosításához.

6. Számlázás és könyvelés

A Well Life Hungary Kft. a vásárlásokról a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően számlát állít ki. A számlázási és könyvelési feladatok ellátásában könyvelési szolgáltató működhet közre.

Kezelt adatok

• név,
• számlázási cím,
• adószám, amennyiben a vásárló megadja,
• rendelés adatai,
• fizetési adatok,
• számla sorszáma,
• számla kiállításának dátuma.

Az adatkezelés célja

Számla kiállítása, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja

Jogi kötelezettség teljesítése.

Adatmegőrzési idő

A számlázási és számviteli bizonylatokat a Well Life Hungary Kft. a számviteli jogszabályok alapján 8 évig őrzi meg.

7. Szállítás és logisztikai teljesítés

A megrendelések logisztikai teljesítésében partnerünk az iLogistic Kft.

A kézbesítést a választott szállítási módtól függően többek között az alábbi szolgáltatók végezhetik:

• GLS,
• MPL,
• FoxPost,
• egyéb, a pénztárban megjelenő szállítási szolgáltató.

Kezelt adatok

• név,
• szállítási cím,
• e-mail cím,
• telefonszám, amennyiben a kézbesítéshez szükséges,
• rendelési azonosító,
• csomagazonosító,
• szállítási mód,
• kézbesítési státusz.

Az adatkezelés célja

A megrendelt termékek csomagolása, logisztikai kezelése, kiszállítása, csomagértesítések küldése, kézbesítési problémák kezelése.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése, valamint a Szolgáltató jogos érdeke a rendelések nyomon követhető és biztonságos teljesítéséhez.

SMS értesítés

A webáruház marketing célú SMS-t nem küld. SMS kizárólag csomagkézbesítéshez, futárszolgálati értesítéshez vagy logisztikai tájékoztatáshoz kapcsolódóan kerülhet kiküldésre.

8. Ügyfélszolgálati kapcsolattartás

A vásárló e-mailben kapcsolatba léphet a Well Life Hungary Kft.-vel rendelésével, termékkel, szállítással, fizetéssel, elállással, visszaküldéssel vagy panasszal kapcsolatban.

Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• rendelési azonosító,
• a megkeresés tartalma,
• a megkereséshez csatolt dokumentumok vagy képek,
• ügyintézés során keletkező válaszok.

Az adatkezelés célja

Ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása, reklamációk kezelése, elállási és visszaküldési ügyek intézése, panaszkezelés.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke az ügyfélszolgálati megkeresések kezeléséhez.

9. Elállás, visszaküldés és panaszkezelés

Elállás, visszaküldés, hibás termék, sérült csomag vagy panasz esetén a Well Life Hungary Kft. az ügyintézéshez szükséges személyes adatokat kezeli.

Kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• rendelési azonosító,
• számlázási és szállítási adatok,
• visszaküldött termék adatai,
• visszatérítéshez szükséges adatok,
• panasz vagy elállási nyilatkozat tartalma,
• fényképek sérült termék vagy csomag esetén.

Az adatkezelés célja

Elállási jog gyakorlásának kezelése, visszaküldés lebonyolítása, visszatérítés teljesítése, panaszok kivizsgálása, fogyasztói jogok biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, valamint jogi igények érvényesítése vagy védelme.

Adatmegőrzési idő

A panaszkezelési, elállási és visszaküldési ügyintézéshez kapcsolódó adatokat az ügy lezárását követően a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig kezeljük. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a vonatkozó szabályok szerint 3 évig őrizzük meg.

10. Hírlevél és e-mail marketing

A vásárló önkéntesen feliratkozhat a Well Life Hungary hírlevelére.

Hírlevelet, promóciós ajánlatot vagy marketing célú e-mailt kizárólag akkor küldünk, ha a felhasználó ehhez hozzájárult, vagy ha azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

A hírlevelek küldéséhez e-mailküldő vagy marketingautomatizációs szolgáltatót vehetünk igénybe.

Kezelt adatok

• név, amennyiben megadásra kerül,
• e-mail cím,
• feliratkozás időpontja,
• hozzájárulás ténye,
• hírlevél-megnyitási és kattintási adatok, amennyiben az alkalmazott rendszer ezt méri,
• leiratkozás ténye és időpontja.

Az adatkezelés célja

Hírlevél, promóciós ajánlatok, termékinformációk, kedvezmények és marketingüzenetek küldése.

Az adatkezelés jogalapja

Az érintett hozzájárulása.

Leiratkozás

A hírlevélről bármikor le lehet iratkozni a hírlevélben található leiratkozási linkre kattintva, vagy a media@wellife.hu e-mail címen küldött kéréssel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Adatmegőrzési idő

A hírlevél-feliratkozáshoz kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

11. Kosárelhagyó e-mailek

A webáruház automatikus kosárelhagyó e-mailt küldhet azoknak a felhasználóknak, akik a vásárlási folyamatot megkezdték, de a rendelést nem véglegesítették.

Kezelt adatok

• e-mail cím,
• kosár tartalma,
• megtekintett vagy kosárba helyezett termékek,
• vásárlási folyamat státusza,
• küldött e-mail időpontja.

Az adatkezelés célja

A félbehagyott vásárlási folyamat folytatásának lehetővé tétele, emlékeztető küldése.

Az adatkezelés jogalapja

A kosárelhagyó e-mailek küldésére akkor kerülhet sor, ha a felhasználó a vásárlási folyamat során megadta e-mail címét, és az üzenet küldése a vonatkozó jogszabályok, valamint a felhasználó hozzájárulása vagy az adatkezelő jogos érdeke alapján megengedett.

Promóciós jellegű üzenetek küldése esetén a Well Life Hungary Kft. az érintett hozzájárulására támaszkodik.

12. Termékértékelések és vélemények

A webáruházban lehetőség lehet termékértékelés vagy vásárlói vélemény közzétételére.

Kezelt adatok

• név vagy megjelenített név,
• e-mail cím,
• értékelés tartalma,
• csillagos értékelés,
• értékelés időpontja,
• megvásárolt termékhez kapcsolódó információk.

Az adatkezelés célja

Vásárlói vélemények megjelenítése, termékek értékelése, vásárlói bizalom növelése.

Az adatkezelés jogalapja

Az érintett hozzájárulása, illetve az adatkezelő jogos érdeke a webáruház szolgáltatásainak fejlesztéséhez és a vásárlói visszajelzések megjelenítéséhez.

13. Cookie-k, analitika és marketingmérés

A webáruház cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a weboldal működtetése, a felhasználói élmény javítása, analitika, marketingmérés és remarketing céljából.

A webáruház a Shopify saját cookie-hozzájárulási megoldását használja.

Használható eszközök

A webáruház használhatja vagy a jövőben használhatja többek között az alábbi eszközöket:

• Shopify analitikai és működési cookie-k,
• Google Analytics 4,
• Google Ads remarketing,
• Meta Pixel,
• TikTok Pixel,
• Pinterest tag,
• Hotjar,
• Microsoft Clarity.

Cookie-k főbb típusai

Szükséges cookie-k:
A webáruház alapvető működéséhez szükségesek, például kosár, pénztár, bejelentkezés, biztonság.

Analitikai cookie-k:
Segítenek megérteni, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt, mely oldalakat nézik meg, és hogyan javítható a webáruház működése.

Marketing cookie-k:
Segítenek relevánsabb hirdetések megjelenítésében, remarketing kampányok futtatásában és hirdetési teljesítmény mérésében.

Az adatkezelés célja

A weboldal működtetése, teljesítménymérés, látogatottsági statisztikák készítése, hirdetések optimalizálása, remarketing célú közönségek létrehozása.

Az adatkezelés jogalapja

A szükséges cookie-k esetében az adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos és megfelelő működtetése.

Az analitikai és marketing cookie-k esetében az érintett hozzájárulása.

Hozzájárulás kezelése

A nem szükséges, különösen analitikai és marketing célú cookie-k alkalmazására kizárólag a látogató hozzájárulása alapján kerül sor.

A látogató a hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalon elérhető cookie-beállítási felületen.

A cookie-k használatával kapcsolatos részletes szabályokat a külön Cookie tájékoztató tartalmazza.

14. Shopify mint webáruház-platform

A webáruház Shopify alapú rendszerben működik. A Shopify technikai szolgáltatóként biztosítja a webáruház működéséhez szükséges infrastruktúrát, beleértve többek között a termékoldalak, kosár, pénztár, rendeléskezelés, vásárlói fiókok, fizetési és analitikai funkciók működését.

A Shopify a webáruház működtetése során személyes adatokat kezelhet vagy feldolgozhat. A Shopify egyes esetekben önálló adatkezelőként is eljárhat saját szolgáltatásainak biztosítása, biztonsága, fejlesztése vagy jogi kötelezettségei teljesítése érdekében.

A Shopify adatkezeléséről részletesebb tájékoztatás a Shopify saját adatvédelmi tájékoztatóiban érhető el.

15. Adatfeldolgozók és címzettek

A Well Life Hungary Kft. a működéséhez az alábbi adatfeldolgozókat, szolgáltatókat vagy címzetteket veheti igénybe:

• Shopify mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató,
• iLogistic Kft. mint logisztikai teljesítési partner,
• GLS, MPL, FoxPost és egyéb szállítási szolgáltatók,
• PayPal,
• Shopify Payments / Shopify Pay,
• banki és fizetési szolgáltatók,
• könyvelési szolgáltató,
• e-mailküldő vagy hírlevélküldő szolgáltató,
• termékértékelési szolgáltató,
• Google szolgáltatásai,
• Meta szolgáltatásai,
• TikTok szolgáltatásai,
• Pinterest szolgáltatásai,
• Hotjar,
• Microsoft Clarity,
• jogi, adózási vagy üzleti tanácsadók, amennyiben ez szükséges.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a Well Life Hungary Kft. utasításai, a vonatkozó szerződések és a jogszabályok szerint kezelhetik.

16. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók, különösen a Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest, PayPal, Hotjar vagy Microsoft szolgáltatásai az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek személyes adatokat.

Ilyen esetben a Well Life Hungary Kft. törekszik arra, hogy az adattovábbítás a GDPR által megengedett jogi mechanizmusok alapján történjen, így különösen megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más megfelelő garanciák alkalmazásával.

17. Adatbiztonság

A Well Life Hungary Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok biztonságának védelmére.

A webáruház biztonságos, titkosított kapcsolatot használhat, a fizetési adatokat biztonságos fizetési szolgáltatók kezelik, és a hozzáférések korlátozottak.

Ugyanakkor az interneten keresztüli adattovábbítás teljes biztonsága nem garantálható, ezért kérjük, hogy érzékeny vagy bizalmas adatokat lehetőség szerint ne küldjön nem biztonságos csatornán.

18. Adatmegőrzési idők

A személyes adatokat csak addig kezeljük, ameddig az adott adatkezelési cél megvalósításához, jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

Általános adatmegőrzési idők:

• vásárláshoz és rendeléshez kapcsolódó adatok: a szerződés teljesítéséhez és az igényérvényesítési időhöz szükséges ideig,
• számlázási és számviteli adatok: 8 év,
• ügyfélszolgálati megkeresések: az ügy lezárását követően az esetleges igényérvényesítési időhöz igazodva,
• panaszkezelési jegyzőkönyv és válasz másolata: 3 év,
• hírlevéladatok: a hozzájárulás visszavonásáig,
• vásárlói fiók adatai: a fiók törléséig,
• cookie- és marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adott eszköz beállításai szerinti időtartamig,
• panaszkezelési, elállási és visszaküldési ügyintézéshez kapcsolódó adatok: az ügy lezárását követően a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig.

19. Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR alapján többek között az alábbi jogokat gyakorolhatja.

Hozzáféréshez való jog

Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy a Well Life Hungary Kft. kezeli-e a személyes adatait, és ha igen, jogosult hozzáférni ezekhez az adatokhoz és az adatkezelés lényeges információihoz.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatai kiegészítését.

Törléshez való jog

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, visszavonta hozzájárulását, tiltakozott az adatkezelés ellen, vagy az adatkezelés jogellenes.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogellenes, vagy az adatokra már nincs szükség, de az érintett jogi igény érvényesítése miatt kéri azok megőrzését.

Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult lehet arra, hogy a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérje azok továbbítását másik adatkezelő részére.

Tiltakozáshoz való jog

Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés, valamint a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen.

Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

20. Joggyakorlás módja

Az érintett adatvédelmi jogait az alábbi e-mail címen gyakorolhatja:

media@wellife.hu

A Well Life Hungary Kft. a kérelmet a vonatkozó jogszabályok szerint, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja.

Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő a GDPR alapján további két hónappal meghosszabbítható.

A kérelem teljesítése előtt a Well Life Hungary Kft. jogosult lehet az érintett személyazonosságának igazolását kérni.

21. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, elsődlegesen kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot a media@wellife.hu e-mail címen.

Az érintett jogosult panaszt tenni a magyar adatvédelmi felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság / NAIH
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu/
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni személyes adatai jogellenes kezelése esetén.

22. Gyermekek adatai

A webáruházban megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött személy adhat le.

A Well Life Hungary Kft. tudatosan nem gyűjt gyermekektől személyes adatokat. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy gyermek személyes adatait jogosulatlanul kezeltük, az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük.

A kids jelly ginzeng termékek gyermekeknek szánt termékek lehetnek, azonban azok megrendelését és megvásárlását kizárólag felnőtt személy végezheti.

23. A tájékoztató módosítása

A Well Life Hungary Kft. jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztatót időről időre módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, új adatfeldolgozó vagy új technológiai megoldás bevezetése esetén.

A módosított tájékoztatót a weboldalon tesszük közzé. A módosítás a közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a tájékoztató ettől eltérően rendelkezik.

24. Kapcsolat

Adatkezeléssel vagy a jelen Adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatos kérdés esetén kérjük, írjon nekünk:

Well Life Hungary Kft.
E-mail: media@wellife.hu
Székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet
Levelezési cím: 1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3., MEYER & LEVINSON emelet
Weboldal: https://wellife.hu/